8月22日，，，，，A 股市场迎来高光时刻，，，，，沪指强势突破3800点大关。。。。

　　在市场逐步升温的历程中，，，，，券商之间的竞争也日益强烈。。。。近期社交媒体中，，，，，关于券商“佣金底线下 探至万分之一以下”“两融年利率跌破3%”等话题成为热门。。。。但《逐日经济新闻》记者注重到，，，，，转变已经在悄悄爆发，，，，，各大券商之间的竞争焦点正从纯粹的价钱战转向效劳质量的周全提

　　券商感受：近期客户活跃度显着提升

　　我们首先来看看近期投资者行为情形。。。。据记者向券商相识，，，，，沪指在3800点周围，，，，，投资者活跃度显着增添，，，，，但未抵达去年9月尾至10月初井喷式的水平。。。。

　　平安证券相关人士透露，，，，，近期行情火热，，，，，公司新开户、咨询开户、存量客户找回密码以及开通生意权限的客户数目较之前增添约20%。。。。日均股基生意量7月较6月增添20%，，，，，8月1日至15日，，，，，日均股基生意量又较7月增添12%。。。。

　　线上效劳比拼效率速率温度

　　市场火热中，，，，，券商既要效劳好新客户，，，，，为他们开户提供便当条件，，，，，又要效劳好老客户。。。。在手机蓬勃的今天，，，，，线上效劳成为券商结构的重中之重，，，，，AI赋能成为近期提升效劳效能的要害词。。。。

　　国金证券则体现，，，，，近期行业轮动节奏加速，，，，，国金佣金宝App在818理财节时代，，，，，推出 “MBTI投资气概测评”，，，，，从决议方法、持仓周期、危害偏好、生意气概四大维度，，，，，构建16种投资气概模子，，，，，AI投顾等智能工具依据测评效果为用户匹配适合的投资工具，，，，，降低决议本钱，，，，，提升投资效率 。。。。同时，，，，，由于Z世代年轻投资者对AI功效需求泛起场景化、个性化、社交化、游戏化特征，，，，，国金证券的 AI 投顾深度融入投资全流程，，，，，在自选股、持仓治理、生意决议等场景，，，，，自动关联个股实时新闻、调仓优化建议等，，，，，以知足Z世代个性化效劳需求。。。。

　　线上营业效劳升级离不开后台手艺部分的鼎力大举支持。。。。除了一样平常维护外，，，，，券商信息手艺职员在处置惩罚一些紧迫的需求方面施展了主要作用。。。。

　　7月13日，，，，，科创板生长层正式落地。。。。平安证券专门牵头建设专项事情组，，，，，召集手艺团队提供线上签署、权限标注、生意限制等功效，，，，，平安证券APP 7月18日即上线“科创板生长层生意开通”签约功效。。。。

　　线下效劳越发重视客户体验感，，，，，投顾效劳多场景渗透

　　但值得一提的是，，，，，现在仍有部分营业需要投资者线下办理，，，，，且线下效劳对投资者而言，，，，，相比线上体验更为直接。。。。因此，，，，，线下营业也是券商比拼效劳质量的主要阵地。。。。

　　平安证券相关人士体现，，，，，近期公司营业部迎来了一波投资者效劳热潮，，，，，营业部客户数目较前两个月增添了约20%，，，，，营业咨询量增添了约30%。。。。

　　“投资者主要咨询办理与生意相关的营业，，，，，如开户、危害测评、资料变换、密码重置、账户激活、三方转账等营业，，，，，手续费等咨询也显着增多。。。。”上述人士体现。。。。

　　另一名不肯透露姓名的头部券商投顾体现，，，，，现在一些需要临柜的营业中，，，，，70岁以上的高龄客户需要现场办理的较多，，，，，如开通两融、科创板权限等。。。。“科技股行情火爆，，，，，一些高龄客户咨询科创板、两融的情形显着增多。。。。我们除了会给他们很耐心的解说危害外，，，，，思量到天气炎热，，，，，或者投资者栖身地离分支机构较远，，，，，我们在人手富足的情形下也会提供上门效劳，，，，，为他们办理营业提供便当。。。。”

　　而在行情火爆中，，，，，各大券商近期也最先加派人手向一线倾斜。。。。如长城证券方面体现，，，，，长城证券营业部受理客户营业办理量和客户咨询量均有所增添，，，，，但仍在可遭受规模内。。。。依附履历“9·24” 行情磨练积累的应急处置惩罚履历，，，，，通过内部协同、统筹协调职员安排，，，，，确？？？？？？突喙赜翟诨际毙谑凳蓖瓿。。。。另外，，，，，面临8月以来两融余额创下近十年新高，，，，，融资融券征授信治理岗位增添人手，，，，，应对开户量和咨询量的同步上升。。。。

　　值得一提的是，，，，，近期A股整体走牛，，，，，但行情瞬息万变，，，，，纯粹的生意通道效劳已无法知足投资者需求。。。。 向投资者实时转达信息、提供投资建议也成了券商效劳投资者的一样平常。。。。

　　据记者视察，，，，，由于微信早已成为人们一样平常交流最主要的工具，，，，，不少投顾建设了效劳群，，，，，除了宣布投资晨报、午评、收评等通例信息外，，，，，若是市场泛起异动，，，，，投顾也会实时举行跟踪解说。。。。

　　别的，，，，，线下活动也成为券商增强与投资者之间交流、增强投资者黏性的主要途径。。。。如平安证券指出，，，，，近期各分支机构配合火爆行情，，，，，紧锣密鼓举行了“平安老友记”大型客户效劳活动，，，，，现在已乐成举行3场，，，，，场均加入客户400人，，，，，现场投资者热情高涨，，，，，互动起劲。。。。

责任编辑：何俊熹