上海虹口区图书馆角落留言本出圈：纸笔互动搭起“效劳连心桥”
里菜与穴,
中新网上海8月25日电(娄瀚锟 戴沈懿晨 樊中华)在上海市虹口区图书馆二楼、三楼走廊止境， ，，，，，靠近盥洗区与开水房的角落， ，，，，，一本看似通俗的留言本近期意外“出圈”。。 。。。。掀开簿本， ，，，，，既有读者对图书馆温度、饮用水质、阅览椅噪音等问题的反响， ，，，，，也有馆方逐条附上的回应与解决计划。。 。。。。
“从效劳台移到走廊角落， ，，，，，是为了让读者少些被注视的肩负。。 。。。。”上海市虹口区图书馆副馆长周晔介绍， ，，，，，去年场馆翻新后， ，，，，，留言本与意见箱的位置调解至人流麋集但无事情职员值守的区域， ，，，，，既利便更多读者接触， ，，，，，也契合不少“i人”读者偏好的笔谈交流方法。。 。。。。馆方对此也建设了高效的回应机制：事情职员逐日翻看留言本， ，，，，，简朴诉求由对应营业部分3天内书面回复， ，，，，，重大问题则提交馆向导层整体 讨论， ，，，，，确保“每一条留言都有回响”。。 。。。。
留言本里的“民生小事”， ，，，，，藏着最着实的效劳温度。。 。。。。有读者反应阅览椅拖动噪音扰人， ，，，，，馆方连忙采购静音垫粘贴椅脚， ，，，，，恰巧遇到留言的老先生途经， ，，，，，还自动指导事情职员贴得更牢靠；；；；；周晔说：“今年6月接到饮用水质疑问后， ，，，，，馆方先后委托两家机构检测， ，，，，，待7月报告出炉便实时贴在留言本内， ，，，，，消解读者记挂。。 。。。。”
出圈之后， ，，，，，图书馆迎来更多新读者， ，，，，，也面临更高关注期待。。 。。。。“我们始终坚持寻常心， ，，，，，效劳本就该细水长流。。 。。。。”周晔体现， ，，，，，馆方会将已处置惩罚的留言存档分类， ，，，，，每年梳理一次以优化后续效劳；；；；；只管有微信公众号等线上反响渠道， ，，，，，但思量到中晚年读者对“纸笔”的熟悉度， ，，，，，仍会恒久保存这一“原始渠道”。。 。。。。“只要读者还愿意写， ，，，，，我们就会一直好好维护这份互动。。 。。。。”
现在， ，，，，，这本留言本不但是意见反响平台， ，，，，，更成了读者与图书馆之间的“连心桥”——纸笔间的一来一往， ，，，，，让公共效劳的温度触达更多人， ，，，，，也为其他公共场合提供了“贴近需求、尊重差别”的效劳参考。。 。。。。(完)