圣华女子学院公认竹竿,
“换胎钱要你们自己出，，，，这是公司划定，，，，由于车上已经提供换备胎的视频了！”
克日，，，，一消耗者在网络上吐槽，，，，呼吁避雷神州租车：租用的车辆轮胎开裂，，，，车辆专员竟然要求消耗者自己承；； ；；； ；惶ビ枚，，，，理由是“已经提供了换胎教学视频”。。。。。。
（图源：当事人小红书截图）
一名小红书网友反应，，，，在租用神州租车提供的坦克300车辆后，，，，取车时势情职员未推行验车流程便直接交车。。。。。。行驶不久后该车即泛起胎压异常报警，，，，数小时后检查发明左后轮胎保存显着裂痕及鼓包情形。。。。。。当事人多次联系神州租车客服，，，，却期待凌驾3小时才获回复，，，，时代客服仅建议耐心期待。。。。。。因身处外地、天色已晚，，，，用户自行联系蹊径救援替换轮胎。。。。。。事后，，，，神州租车专员见告，，，，凭证公司划定，，，，用户需自行承；； ；；； ；惶ビ枚，，，，并称平台已提供替换备胎教学视频，，，，随后通过短信发送了相关视频。。。。。。
该贴文在网络上引发热议，，，，其谈论区也有人用自身履历吐槽神州租车。。。。。。有人体现，，，，租的车半路熄火、车内卫生有问题，，，，半路抛锚要等三四个小时才华处置惩罚、刹车片快磨没了……在谈论区与网友吐槽的历程中，，，，当事人还增补了神州租车的“离谱操作”：（车子有问题后）给客服打电话，，，，客服都不让自己处置惩罚要等专员回复，，，，一等就是三四个小时。。。。。。若是等缺乏了自己操作，，，，“之后客服就说公司划定这个用度只能你们自己肩负了，，，，这是最坑最无语的”。。。。。。
（图源：小红书谈论区截图）
在与客服多次转接、期待约13小时后，，，，最终在民警协助下完成换车，，，，但消耗者已因此错过原定航班。。。。。。事后用户要求神州租车提供车辆检测报告，，，，并赔偿特殊租车用度及机票改签损失，，，，但平台以“车辆无问题”“外地无坦克400S店”等理由拒绝，，，，且未果真行驶纪录仪数据。。。。。。阻止现在，，，，虽神州租车已回应投诉，，，，双方仍未告竣一致。。。。。。
（图源：黑猫投诉平台截图）
消耗者在神州租车遇到的车辆故障问题并不止于此，，，，有些故障甚至差点酿成大祸。。。。。。据今视频报道，，，，就在今年7月，，，，江西南昌余先生在高速行驶历程中，，，，所租神州租车的雪佛兰科鲁泽突发仪表黑屏、油门刹车失灵、车窗锁死等严重故障，，，，车辆失控长达二十多分钟，，，，险些造成重大事故。。。。。。事发后，，，，神州租车行事情职员称，，，，车辆失控是由于车子空调水滴至控制面板所致，，，，并提出提供免费租车券，，，，退还租车和加油费的赔偿效果。。。。。。当事人余先生拒绝了这一处置惩罚计划，，，，以为神州租车漠视用户生命清静。。。。。。
（图源：今视频微博号截图）
消耗者对神州租车的投诉并不止于这几例。。。。。。黑猫投诉平台页面显示，，，，神州租车消耗投诉累计高达5336件，，，，其中近30天内的投诉为157件。。。。。。自媒体鞭牛士总结，，，，车辆质量清静是神州租车被消耗者投诉的主要问题之一。。。。。。可是在神州租车小程序下单页面的显着位置展示着“驾驶无忧、时刻无忧”的效劳允许，，，，号称“16万+车辆按期养护，，，，7*24小时客服在线”，，，，这与文中几位消耗者的现实体验不符。。。。。。
舆论浪潮之下，，，，神州租车能否通过兑现允许的效劳，，，，再次赢回消耗者的口碑？？ 静待平台用行动告诉消耗者们谜底。。。。。。
文|大浪智库综合
泉源|新浪Insights
责任编辑：杨赐