作为预防医学领域的领军企业，
，，美年康健将2025年定为“客户效劳体验年”，
，，每月第一个事情日设为“客户效劳日”，
，，在此时代，
，，集团及各地分公司治理层会下沉至分院加入效劳，
，，近距离谛听客户心声、一直优化效劳细节。。。。此次宣布的十放纵措，
，，正是这一战略的焦点落地效果，
，，标记着其效劳向标准化、数智化与细腻化周全进阶。。。。

　　十放纵措重塑康健效劳生态

　　一、提供个体化体检效劳计划，
，，让体检更有针对性

　　体检前，
，，通过个性化评估问卷，
，，综合客户的性别、年岁、职业、既往康健数据和家族康健史等信息，
，，精准识别康健危害，
，，基于“1+X”规范自动天生客户个体化体检计划。。。。支持“专业基础套餐+自由增删项”组合模式，
，，真正实现“一人一案”的个性化体检。。。。

　　二、检前精准预约，
，，让体检更高效

　　客户在微信/支付宝小程序搜索“美年大康健”，
，，30秒即可完成快速预约。。。。AI系统实时剖析客流并推荐最佳时段，
，，客户可连系自身时间无邪选择，
，，有用实现错峰体检，
，，大幅节约时间，
，，提升体验效率。。。。

　　三、检中智能导诊，
，，让体验更流通

　　依托智能算法与数据剖析，
，，检中导诊系统会凭证客户预约项目、体检进度及各科室实时人流，
，，动态妄想最优导检路径。。。。这一行动能合理分流人群，
，，阻止长时间排队，
，，让体检历程更高效、恬静。。。。

　　四、专心规范效劳，
，，让客户更定心

　　一连优化体检分院各事情岗位的标准化操作流程（SOP），
，，要谴责体医技护职员严酷凭证SOP执行。。。。检查前自动见告客户操作流程、办法和体感；；；；；；检查中“三查七对”确认客户信息，
，，遵守“唱说唱检”制度，
，，让每一步操作透明无误，
，，让客户全程定心。。。。

　　五、AI立异产品提升筛查的精准性，
，，降低客户经济肩负

　　普遍引入AI手艺，
，，重点新增“脑睿佳”“肺结宁”、AI智能肝康健治理、中医智能体检等AI“专精特新”产品应用，
，，迭代胶囊胃镜Pro版，
，，拓展基因盒子产品系列。。。。在业界率先开展CT肺结节AI辅助筛查和分类，
，，显著提升肺结节检出率；；；；；；通过整合AI冠脉钙化积分、AI骨密度等辅助识别，
，，实现胸部CT“一扫多筛”，
，，既提升疾病筛查精准性和效率，
，，又减轻客户经济肩负。。。。

　　六、推出“AI智能+专业医生”双重报告解读

　　客户完成通例体检项目后，
，，2个事情日内即可获取体检报告，
，，并享受“AI智能解读+专业医生一对一电话解读”双重效劳。。。。AI智能解读资助客户快速掌握起源、精准的数字化康健剖析；；；；；；专业医生一对一电话解读则提供详尽答疑、异常指标剖析等深度内容。。。。整体客户还可预约上门团队报告解读和现场一对一康健咨询效劳。。。。

　　七、系统化治理主要异常效果

　　在国家标准基础上，
，，连系客户现真相形增添部分A、B类主要异常指标标准，
，，各地公司凭证地方疾病谱增补外地主要异常C类标准，
，，进一步扩大治理规模，
，，提升精准度。。。。并依据疾病谱转变和最新临床指南，
，，三次升级治理制度及标准。。。。对主要异常效果严酷执行“见告要实时、处置惩罚要适当、追踪要彻底、干预要效果、资源要应用、反响要到位”的“六个要”要求，
，，为客户提供转诊平台、就医绿通、精准就医等知心折务。。。。

　　八、推出减重代谢等康健治理立异项目

　　在康健治理领域，
，，一连推出AI手艺驱动的“专精特新”产品和特色康健治理工具。。。。2025年，
，，与中国工程院院士、上海市糖尿病研究所所长贾伟平教授及上海第十人民医院内渗透代谢科主任曲伸教授相助，
，，引入最新减重药物司美格鲁肽、玛仕度肽等，
，，借助AI智能体构建智慧化“三师共管”（临床医师、康健治理师、临床营养师）系统，
，，实现对客户血糖、体重的精准个性化治理。。。。

　　九、提供涵盖“检-管-医-保”的全方位效劳

　　以客户需求为导向，
，，拓展检后增值效劳，
，，推出“体检+康健治理+商保”综合效劳解决计划。。。。旗下全资包管经纪公司聚焦客户痛点，
，，提供定制化包管和效劳，
，，如“异常指标复查金”，
，，为体检指标异常？？？
？？突Пㄏ⒁皆焊床橛枚茸罡200元；；；；；；“检无忧”百万住院包管，
，，承保多种结节和一样平常既往症人群住院用度，
，，包管限期1年，
，，最高赔付100万元，
，，还附带全程就医协助的疾病专案治理增值效劳。。。。

　　十、加速AI手艺深 度赋能，
，，推动普惠康健筛查

　　以康健治理笔直类医疗大模子“康健小美”为焦点基座，
，，通过系列AI智能体应用深度赋能体检全流程，
，，优化效劳本钱，
，，突破医疗康健领域“高质量、低本钱、可触达”的“不可能三角”，
，，重新界说普惠体检内在，
，，让更多客户以普惠价钱享受专业、精准、高效的康健危害筛查与康健治理，
，，真正实现“检得起”“检得准”“检后有人管”。。。。

　　美年康健董事长俞熔体现：“十放纵措不但是手艺与效劳的迭代，
，，更是‘以客户为中心’理念的深化。。。。这背后，
，，是我们对5.6万名美年人日复一日坚守医疗初心的肯定，
，，也是对宽大客户始终如一信任的回应。。。。从30秒快速预约、AI智能导诊到‘检-管-医-保’全链条包管，
，，每个细节都承载着‘体检2小时，
，，效劳365天’的允许。。。。未来，
，，‘客户效劳日’将常态推进，
，，治理层一连扎根一线谛听真实声音，
，，我们将以数智化筑牢全周期康健治理闭环，
，，让‘检得起、检得准、检后有人管’从允许变为真切体验，
，，用专业与温度守护康健。。。。”

　　活动当天，
，，客户对AI智能导诊、个性化套餐等行动回声热烈，
，，不少人体现“感受到了从流程化效劳到有温度守护的转变”。。。。此次客户效劳日的举行，
，，彰显了美年康健引领行业效劳升级的刻意。。。。未来，
，，集团将一连以AI手艺赋能康健效劳，
，，为“康健中国”战略落地孝顺更多实力。。。。

责任编辑：郭栩彤