墟落旅游热带火民宿，，，，，然而“需要人的民宿许多，，，，，但找不到合适的人选”

　　民宿管家“外热内冷”困局怎样破解？？

　　阅读提醒

　　客户接待、房间检查、行程妄想、策划活动、维护客情……这个暑假，，，，，民宿管家张阳忙得脚不沾地
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　　随着暑期墟落旅游一连升温，，，，，民宿管家被越来越多的人熟知与关注
。。。。。。但有专家指出，，，，，目今，，，，，民宿管家的生长面临“外热内冷”的问题
。。。。。。从外部看，，，，，民宿行业生长迅速，，，，，相关工业关于专业能力强、综合素质优的民宿管家需求兴旺；；；；；然而，，，，，就业内实践而言，，，，，“需要人的民宿许多，，，，，但找不到合适的人选”，，，，，专业型、复合型、高素质人才更是“一将难求”
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　　自2022年被纳入国家职业目录以来，，，，，民宿管家的市场需讨情形怎样？？从业者面临怎样的职业手艺要求？？怎样进一步推动其规范化生长？？《工人日报》记者对此举行了采访
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　　有民宿反应“一将难求”

　　“从接待游客，，，，，到检查客房，，，，，再到定制旅游攻略，，，，，民宿管家的事情内容相对繁杂，，，，，旺季经常是全天候效劳
。。。。。。”张阳在闲鹤庄旅居基地任职已有3年，，，，，今年5月，，，，，为支援甘肃省陇南市新店运营以及为暑期旺季的到来做准备，，，，，他从云南派遣至甘肃，，，，，一边从事民宿管家事情，，，，，一边带新人培训
。。。。。。张阳体现，，，，，据他视察，，，，，这类人才缺口征象在寒暑期等旅游旺季较为多发
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　　中国旅游协会民宿客栈与精品旅馆 分会副会长兼秘书长、天下品级旅游民宿评定与复核专家穆晓雪在接受《工人日报》采访时体现：“目今，，，，，民宿管家专业人才需求呈爆发式增添，，，，，人才缺口较大
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　　“各地民宿对持证或有成熟履历的民宿管家需求兴旺，，，，，尤其是在热门旅游目的地及高端精品民宿群集区，，，，，起源估算专业人才缺口超百万，，，，，并且这个数字仍在扩大
。。。。。。”穆晓雪强调，，，，，民宿管家的人才缺口不但体现在数目上，，，，，更在于专业型、复合型、高素质人才的稀缺，，，，，“许多民宿反应‘一将难求’，，，，，而这已成为行业高质量生长的瓶颈之一”
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　　造成人才缺口的缘故原由有哪些？？浙江大学公共治理学院特聘副研究员郑淋议剖析以为，，，，，旅游淡旺季的“时间约束”、民宿较为疏散的“地区约束”、缺乏对口专业支持的“专业性约束”，，，，，是民宿管家这一职业面临的主要挑战
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　　“与此同时，，，，，部分墟落民宿为家庭式谋划，，，，，较难肩负专职民宿管家的恒久薪酬
。。。。。。别的，，，，，这一岗位自己对时间的高标准要求，，，，，也让部分从业者难以顺应，，，，，进一步加剧了供需错位
。。。。。。”郑淋议说
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　　催生复合型手艺需求

　　凭证人力资源和社会包管部、文化和旅游部2024年宣布的职业标准，，，，，民宿管家的职业界说为“提供客户住宿、餐饮以及外地自然情形、文化与生涯方法体验等定制化效劳的职员”
。。。。。。由此可见，，，，，从业者应具备优良的综合素质与复合型能力
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　　“民宿管家的焦点要求在于深度效劳与体验设计，，，，，从业者不但要能洞察客户需求、连系在地文化打造个性化体验，，，，，肩负起在地文化撒播的责任，，，，，还要整合资源、协调运营，，，，，以主人翁心态应对突发情形
。。。。。。”穆晓雪体现，，，，，民宿管家是集效劳专家、体验设计师、运营司理、文化使者于一身的复合型人才
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　　“民宿管家事事都要想在客人前面
。。。。。。”程丹丹在安徽歙县某民宿担当民宿管家，，，，，在她看来，，，，，这份事情需要注重许多细节，，，，，例如，，，，，提前两小时为客人翻开客房空调、雨天自动送伞、为游客定制旅游攻略等
。。。。。。“许多客人对我的效劳知足，，，，，不但给我写长评，，，，，还经常推荐朋侪来住民宿
。。。。。。”程丹丹说
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　　云南省旅游民宿行业协会会长贺双全进一步提出，，，，，目今，，，，，人们对民宿管家的职业认可度和接受度尚有一定提升空间
。。。。。。“初级民宿管家需要掌握前台手艺、外地资源整合、基础客诉处置惩罚等复合能力，，，，，高级民宿管家还要懂运营设计，，，，，绝非只是提供简朴效劳
。。。。。。”贺双全说
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　　“民宿管家的职业手艺应当无邪调解、与时俱进
。。。。。。”张阳体现，，，，，在暑期等旅游旺季，，，，，民宿管家的事情应以应急处置惩罚为主，，，，，随时回应客户需求；；；；；到了淡季，，，，，事情内容则转向自我提升与宣传推介，，，，，例如，，，，，通过直播、Vlog拍摄等新媒体手段，，，，，推广民宿和外地文旅资源
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　　职培提速 规范赋能

　　开展系统化的职业手艺培训，，，，，关于破解民宿管家供需逆境、知足从业者职业生长需求至关主要
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　　“刚入行时连‘布草’都不懂，，，，，而民宿管家关于各方面能力的要求却很是高
。。。。。。”程丹丹坦言，，，，，在入行初期曾因手艺缺乏而陷入职业逆境
。。。。。。对此，，，，，她加入了民宿管家培训妄想，，，，，从基础班的客房扫除、接待礼仪，，，，，到研学营的客诉处置惩罚、消防知识，，，，，再到增强班的短视频拍摄与剪辑技巧，，，，，举行周全学习提升，，，，，逐步构建起职业手艺系统，，，，，并取得了民宿管家五级职业手艺证书等
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　　近年来，，，，，民宿管家的职业规范化历程一直加速
。。。。。。《民宿管家国家职业标准(2024年版)》的宣布，，，，，明确了民宿管家的职业手艺品级、职业能力特征等
。。。。。。行业层面，，，，，中国旅游协会民宿客栈与精品旅馆分会体例、中国旅游协会宣布《墟落民宿管家品级评定》整体标准，，，，，通过组织培训、开展品级评定，，，，，并建设人才库，，，，，为民宿管家提供跨企业生长时机
。。。。。。别的，，，，，文化和旅游部市场治理司、浙江蚂蚁公益基金会、中国墟落生长基金会组织民宿管家公益培训，，，，，阻止今年底，，，，，培训人数预计凌驾1万人
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　　为进一步增进民宿管家的生长，，，，，郑淋议建议，，，，，相关部分需要整合工业链，，，，，突破地区与时间限制，，，，，构建民宿集群，，，，，既稳固民宿管家就业，，，，，又降低民宿用工本钱和民宿管家信息征采本钱
。。。。。。行业内部应搭建供需对接平台，，，，，规范效劳时长与薪酬标准，，，，，整合资源并提供系统性手艺培训
。。。。。。同时，，，，，从业者需要清晰效劳界线，，，，，普遍学习跨学科知识，，，，，加入培训提升手艺水平，，，，，增强职业综合竞争力
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　　关于专业人才的作育偏向，，，，，贺双全提出，，，，，民宿管家应着重解决眼前人、眼前事，，，，，实时响应新手艺应用与政策转变等，，，，，一直提升民宿效劳口碑与专业化水平
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　　“学界与业界应进一步推动实训型课本开发，，，，，让培训后的民宿管家能快速、高效胜任岗位
。。。。。。别的，，，，，通过优异民宿管家的树模效应，，，，，提升行业认可度，，，，，形成手艺提升、收入增添、职业吸引力增强的正向循环
。。。。。。”贺双全说
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