一边摸一边抽搐一进一出,
“这是一个‘哆啦A梦的留言本’， ，，，，，读者的任何建议， ，，，，，都会被知足， ，，，，，有求必应。。。”有博主克日在社交媒体上分享了这本留言本， ，，，，，阻止发稿， ，，，，，共收获4.8万点赞。。。
8月18日， ，，，，，虹口区图书馆副馆长周馆告诉汹涌新闻(www.thepaper.cn)记者， ，，，，，留言本的出圈让她既惊喜， ，，，，，也有隐忧。。。“簿本不是许愿池， ，，，，，我们件件有回应， ，，，，，但确实难以做到件件能落实。。。”她笑着增补道， ，，，，，“图书馆有留言本和意见箱是很常见的， ，，，，，事实上， ，，，，，上海包括公共图书馆在内的诸多公共场合， ，，，，，都有自动征询公众意见的渠道。。。”
汹涌新闻记者实地走访发明， ，，，，，虹口区图书馆能买通意见接纳的渠道并“出圈”并非无意， ，，，，，神秘或许就在簿本摆放位置的一次调解——被挪到角落里的留言本， ，，，，，让人可以更有清静感地倾吐心声。。。别的， ，，，，，留言本虽然按期接纳存档， ，，，，，但也会向外保存、展示一些共性的问题， ，，，，，让这个公共空间的使用者知道， ，，，，，问题已被解答过， ，，，，，而开放的共用空间有它的矛盾与共识——喧华的孩子会被吐槽， ，，，，，一小我私家以为过高的空调温度可能对另一小我私家来说还嫌低……
透过这本被认真回应的留言本， ，，，，，和这幢坐满各年岁段读者的四层小楼， ，，，，，上海的公共设施怎样更好地“托住”市民的生涯， ，，，，，或许也可一窥。。。
从效劳台到走廊止境
8月18日正值周一， ，，，，，走进虹口区图书馆， ，，，，，清静和清凉是记者的第一感受。。。
这座图书馆位于水电路的一栋小楼里， ，，，，，近6700平方米的面积， ，，，，，拥有40多万册馆藏书， ，，，，，其中一到三楼是图书馆， ，，，，，四楼是文化馆。。。记者看到， ，，，，，一楼能喝咖啡， ，，，，，二楼满排的书架绕着自习念书的男女老小， ，，，，，三楼有少儿图书室、多功效共享空间和用餐区。。。馆里静偷偷的， ，，，，，孩子们集中在三楼少儿图书室， ，，，，，大多由家长带着读绘本等。。。这个空间声响大些， ，，，，，专程做了个要进深一层的玄关， ，，，，，希望能有更好的隔音。。。
在公共场合放留言本并不是这座图书馆的原创， ，，，，，但摆放的位置“很有考究”。。。留言本的位置履历过一次要害调解：起先它被放在效劳台， ，，，，，后续被调解到了楼道的角落。。。虽是角落， ，，，，，却并非无人问津。。。记者发明， ，，，，，三楼的留言本靠近用餐区， ，，，，，在不少人可以随手看到、翻到的位置。。。
“来图书馆的许多是‘i人’， ，，，，，有想法了也欠盛意思和事情职员扑面相同。。。留言的话， ，，，，，效劳台旁边有事情职员， ，，，，，写工具会被看到， ，，，，，读者可能也记挂隐私。。。但放到走廊止境， ，，，，，没有心理肩负， ，，，，，各人就愿意写了。。。”周馆介绍， ，，，，，留言本按期会有图书馆事情职员审查， ，，，，，一旦发明有新的留言， ，，，，，会凭证详细诉求转达给馆里相关的营业部分， ，，，，，再给出回复。。。这其中， ，，，，，有些涉及读者的点购书籍效劳， ，，，，，有些是诠释性问题， ，，，，，有些则需要上级向导们坐在一起讨论是否能知足。。。
好比， ，，，，，图书馆起先希望效仿便当店的“即吃即走”模式， ，，，，，在自助用餐区安排高桌， ，，，，，不安排凳子， ，，，，，但马上收到了不少读者的加座呼声。。。经由讨论， ，，，，，图书馆增设高脚椅回应了读者诉求。。。
没想到， ，，，，，紧随厥后的是更进一步的呼声：不少读者希望在自助用餐区设置微波炉， ，，，，，利便他们热菜热饭。。。“我们思量到图书馆事实是文化场馆， ，，，，，而微波炉属于厨用装备， ，，，，，并且馆内有很几多儿读者， ，，，，，小孩子若是误操作， ，，，，，会带来清静问题。。。”周馆说， ，，，，，经由重复讨论， ，，，，，图书馆以为无法知足这个要求， ，，，，，“以是也希望各人知道， ，，，，，留言本不是许愿池， ，，，，，我们件件有回应， ，，，，，但难以做到件件能落实。。。”
从留言本到公共空间构建
凭证留言量， ，，，，，留言本一样平常两三周就会替换一本， ，，，，，最多一个月也会被替换。。。有意思的是， ，，，，，不少共性的问题会被展示出来“广而告之”， ，，，，，有些留言有时还会迎来“跟帖”。。。在一张留言表上， ，，，，，有人写“自习室都没有走廊凉爽”， ，，，，，下方又有人增补写“我以为温度正好”“我以为很冷！”“着实， ，，，，，得看各人是不是坐在风口下面”。。。
图书馆怎样回复呢？？？？“凭证《国务院关于增强节能事情的决议》的要求……除特定用途外， ，，，，，夏日室内空调温度设置不低于26摄氏度。。。由于自习室人流麋集， ，，，，，且靠近窗户的区域保存阳光直射的情形， ，，，，，会影响局部体感温度， ，，，，，现在已经设置了远低于划定的温度， ，，，，，若是您仍以为空间体感不惬意， ，，，，，可以选择远离窗户的座位或前往其他阅读空间。。。谢谢您的建议。。。”
事实上， ，，，，，留言本中尚有许多精彩的部分， ，，，，，既有“众口难调”的争论， ，，，，，又有孩童的涂鸦， ，，，，，尚有老人画出电梯按钮的图案、问是什么意思……加上图书馆认真的回复， ，，，，，一个空间的公共性， ，，，，，在一本留言本上展现得淋漓尽致。。。
周馆体现， ，，，，，许多公共效劳场合都有留言本， ，，，，，都希望自动征集公众意见。。。眼下， ，，，，，来自虹口区图书馆的这本留言本“出圈”了。。。“这着实一点也没什么， ，，，，，可能是认真在现在变得有数了， ，，，，，以是引人注重吧。。。”她以为， ，，，，，市民提了意见， ，，，，，被好好地回复， ，，，，，这是再正常不过的事情。。。
现在， ，，，，，虹口区图书馆的留言已经集满“一整本风琴夹”， ，，，，，分门别类地网络涉及表扬、公用设施、少儿馆、装备网络、卫生间草纸、用餐区加椅子等种种留言。。。“通过这些留言， ，，，，，也可以对卡卡湾厅效劳做一个剖析， ，，，，，读者意见集中的地方， ，，，，，从侧面反应出我们事情尚有待刷新的部分。。。”周馆说。。。
从开介绍信到走进市民一样平常生涯
暑期的虹口区图书馆， ，，，，，人气正旺。。。汹涌新闻记者相识到， ，，，，，该馆夏日的日均人流约2500人次。。。“光从饮水机的清水流量就可以视察到。。。我原来以为清水滤芯或允许以用一年吧， ，，，，，现在看来半年多就不可了， ，，，，，由于清水量已经快满了。。。”周馆笑着说。。。
从留言本的天下望出去， ，，，，，记者看到的是一个鲜活的公共空间。。。馆里的充电插座上， ，，，，，插着青年人的电脑充电线。。。老人多聚在报刊区， ，，，，，清静地翻书看报， ，，，，，也有坐在位子上刷短视频的。。； ；；；Ｉ杏行醋饕档， ，，，，，炒股的， ，，，，，趴着睡觉的， ，，，，，图书馆装下了各有需求的市民。。。
77岁的独居老人周鸿君告诉记者， ，，，，，从虹口区图书馆看出去， ，，，，，能看到自己家。。。退休后的十多年来， ，，，，，他的一样平常生涯就是由用饭、睡觉、做 家务、去图书馆四件事串起来的。。。他一天能在这间图书馆泡四五个钟头， ，，，，，逐日读三份报纸， ，，，，，每月读两三本书。。。
他说， ，，，，，从虹口区图书馆2010年年底开馆， ，，，，，自己就爱去。。。2024年图书馆履历了一次刷新重开， ，，，，，周鸿君也第一时间去了， ，，，，，兴冲冲地朝前台事情职员说， ，，，，，“这么多灯， ，，，，，这么好的地板， ，，，，，这里跟‘皇宫’一样。。。”
周馆介绍， ，，，，，图书馆会凭证平台榜单设置近现代文学、科幻专柜等， ，，，，，很受年轻人的喜欢； ；；；；不过中晚年读者照旧多偏向武侠、历史类书籍， ，，，，，好比老版本的几本金庸武侠小说险些被翻烂， ，，，，，现在的虹口区图书馆， ，，，，，还专门开出一个金庸作品专柜。。。
周馆记得图书馆的老先进曾跟她说， ，，，，，早年公共图书馆对许多人来说是一个“高端”的地方， ，，，，，人们要开介绍信才华办念书证， ，，，，，一人一张大头照贴在证件上， ，，，，，战战兢兢地借书看书， ，，，，，“现在我们打造学习型都会， ，，，，，推许全民阅读， ，，，，，知识走到了普罗公共身边， ，，，，，这是大好事。。。”
25年前的2000年， ，，，，，上海图书馆最先实验“通借通还”， ，，，，，利便读者同城异地借还； ；；；；2012年前后， ，，，，，“通借通还”笼罩了市级、区级、街镇三级图书馆； ；；；；阻止2023年底， ，，，，，上海中心图书馆“一卡通”效劳网点数已抵达431个， ，，，，，真正让图书资源流动了起来。。。事实上， ，，，，，这样的操作在全球公共图书馆中都未几见。。。
而上海的图书馆文化建设或许确已走在天下前线——就在8月18日， ，，，，，24小时开放的上海清静书院(虹口区图书馆清静分馆)经由前期强烈角逐， ，，，，，历来自全球8个国家的15家图书馆中脱颖而出， ，，，，，成为三家入围图书馆的唯一亚洲代表， ，，，，，总评分位列全球第二。。。
从“托底”到“反哺”
当书籍和知识更为可及， ，，，，，走进图书馆也酿成了一个再通俗不过、简朴不过的事情， ，，，，，图书馆的定位也在悄悄爆发着转变。。。
一个区域性的图书馆， ，，，，，对这个区域以致这个都会的民众意味着什么？？？？记者把这个问题提给了有20年图书馆事情履历的周馆。。。
“相比市一级的图书馆， ，，，，，区域级包括街道、都会书房一级的图书馆， ，，，，，我现在以为更主要的是去做一个民生的托底。。。比起锦上添花， ，，，，，我们更像是雪中送炭。。。”周馆谈到， ，，，，，现在许多读者进到图书馆里来， ，，，，，已不但是对书刊文献资源的使用， ，，，，，而是把它看成一种公共文化设施来使用。。。
这也是为什么， ，，，，，虹口区图书馆在修缮后， ，，，，，有八成的座位安上了电源插座， ，，，，，由于有需求。。。再好比进来孵空调、喝口水、上个洗手间， ，，，，，公共效劳带着温度的触角， ，，，，，在向更多人延伸， ，，，，，“你到一个空间内里来， ，，，，，只要不影响别人， ，，，，，在这里待一天一点问题没有， ，，，，，这就是一个公共效劳设施的‘托底’功效。。。”
周馆记得， ，，，，，图书馆的留言本一经收到过一条留言， ，，，，，“谢谢你们为各人提供了一个这样优质的情形， ，，，，，为暂时失业的我提供了一个暂时学习和事情的寓所， ，，，，，让人很是暖心。。。”正值暑假， ，，，，，一些照应不过来的家长会把孩子放到图书馆， ，，，，，带好一餐饭和一只电话手表， ，，，，，孩子在内里待上泰半天， ，，，，，“只管这种征象尚有争议， ，，，，，但从家长的角度考量， ，，，，，把孩子留在公共图书馆， ，，，，，照旧比放在外面定心许多。。。”
“托底”以外， ，，，，，许多人发自心田地爱着这个街区公共空间， ，，，，，“反哺”着它。。。虹口区图书馆留言本“出圈”后， ，，，，，有读者把推文转给图书馆的事情职员看， ，，，，，言语里有满满的自满； ；；；；也有老读者转变为自愿者， ，，，，，自动过来帮图书馆的忙。。。