泉源：北京商报

　　作者：北京商报金融视察小组

　　身处异乡或踏上旅途，，，，路遇“盛意人”总令人心头一暖。。。。然而，，，，在机场熙攘的人流中，，，，当身着制服的身影自动上前】帐助”，，，，这份“盛意”背后可能藏着酷寒的算计。。。。

　　家住北京的奚洁（假名）向北京商报记者讲述了一次令人惊惶的履历：在机场登机前，，，，她在尚未完全相识的情形下，，，，便被事情职员很是熟练地投保了一份航空意外险。。。。更令她意外的是，，，，这份意外险的投保人并非她自己，，，，而是一家名为江西联合在线科技有限公司（以下简称“江西联合在线科技”）的企业，，，，保费也径直流入了该公司账户。。。。

　　记者深入视察发明，，，，江西联合在线科技的包管销售资质保存显着疑点。。。。那么，，，，这家公司是如 何得以在机场堂而皇之地销售包管？？？？？其销售历程中，，，，又编织了怎样的“甜言蜜语”？？？？？

　　一场“退旧买新”的糟心履历

　　在登机前的慌忙时刻，，，，面临身着制服、佩带工牌的事情职员，，，，你是否会毫无保存地信任？？？？？相信大都人会卸下心防，，，，听从其“指导”。。。。

　　“刚走进贵州兴义万峰林机场，，，，几名事情职员就拦住了我，，，，要求审查我的购票后台，，，，声称要检查是否保存平台绑定、不对理收费的情形，，，，并体现可以协助处置惩罚。。。。”奚洁向来对购票平台的捆绑销售和隐性收费敏感且倾轧，，，，于是配合地出示了手机。。。。对方的制服与工牌，，，，让她未对其身份爆发丝毫嫌疑。。。。

　　当翻开了购置机票的App后台时，，，，令她意外的是，，，，事情职员审查后指出：“您这张机票上被绑定了三张48元的‘退票包管效劳’。。。。”

　　奚洁心里暗自埋怨自己又买了不需要的效劳，，，，事情职员见状马上提出可将这三张每张48元的“退票包管”替换成每人40元的意外险，，，，并体现会退还差价。。。。在对话中，，，，奚洁隐约以为，，，，若非对方资助，，，，她也许无法顺遂退掉这些效劳。。。。事后她才得知，，，，自己完全可以在App上自行退订。。。。

　　事情职员让她移步一旁，，，，要求她提供随行游客的三张身份证。。。。她将身份证递出后，，，，事情职员划分用手机照相，，，，纷歧会儿，，，，便为三小我私家完成了包管购置操作。。。。随后，，，，他们递过一个收款二维码，，，，让奚洁扫码支付了120元。。。。付款完成后，，，，对刚刚见告：“包管已购置完成，，，，我们马上协助您退订原来的退票包管效劳。。。。”

　　付款后不久，，，，奚洁发明流程有蹊跷：若是原本的效劳可以直接退订，，，，为何一定要先购置包管？？？？？厥后，，，，事情职员果真在她的机票App后台资助退订了三张退票包管效劳。。。。退订乐成后，，，，真相也明确了：“这个所谓的‘退旧换新’，，，，现实上是一场变相推销航空意外险的历程。。。。”

　　值得注重的是，，，，当事情职员最初检查机票App时，，，，奚洁曾特意说明：“应该不会被绑定什么，，，，我买机票时很注重。。。。”对方却回覆：“没有最好，，，，我们也省事。。。。”这让奚洁直觉，，，，这番“体贴”背后似乎别有用意。。。。

　　由于登机时间紧迫，，，，奚洁未能追问上述事情职员所属公司。。。。直到事后她盘问包管保单时才发明，，，，投保人竟然写着一个生疏企业——江西联合在线科技，，，，而这120元保费也支付给了这家公司。。。。相关包管承保方为某头部财险公司。。。。

　　资质成谜的“投保人”

　　那么，，，，现场向奚洁销售包管的“事情职员”，，，，事实是否为机场员工？？？？？收款方兼投保人“江西联合在线科技”，，，，又是何许人也？？？？？

　　北京商报记者视察发明，，，，江西联合在线科技的相关信息险些无？？？？？裳。。。。记者试图通过网络查找该公司官网和联系电话均无果，，，，继而联系了贵州兴义万峰林机场有关部分求证情形。。。。当记者以旅客的身份问及机场时，，，，机场方面否定会自动向游客宣称可资助退订不须要的效劳。。。。

　　但机场职员体现，，，，现场确有推销包管的职员，，，，属于机场外包公司，，，，正是江西联合在线科技。。。。“包管公司会把营业授权给有销售资格的署理公司。。。。”该职员进一步诠释，，，，“在我们机场做销售的公司，，，，是相关包管公司的一家署理公司。。。。”

　　机场合指的“署理公司”，，，，通常指持有牌照的包管中介机构（如包管销售公司、包管经纪公司等）或兼业署理机构（如4S店、客运站等）。。。。

　　然而，，，，在金融羁系总局官网上，，，，记者并未盘问到江西联合在线科技具备任何包管中介资质的纪录。。。。别的，，，，国家企业信用信息公示系统显示，，，，今年4月后，，，，“在包管公司授权规模内开展专属包管署理营业（凭授权术划）”这一营业已不在江西联合在线科技的谋划规模中。。。。

　　执法界人士指出，，，，这样的情形危害极大。。。。广东知险状师事务所状师炳瑞以为，，，，若是该公司无包管销售资质，，，，其在机场“拉客”销售包管的行为可能涉嫌不法谋划。。。。

　　一旦销售包管的一方不具备包管销售资质，，，，首都经贸大学农村包管研究所副所长李文中也以为，，，，不具备包管销售资质，，，，可能会爆发潜在的问题：一是，，，，由于科技公司是保单中的投保人，，，，而消耗者若是并未赞成其作为投保人为其投保，，，，可能导致保单因投保人没有利益而无效。。。。二是，，，，科技公司由于无包管署理资质而保存不法谋划问题，，，，即便着实际操作中是“投保人”，，，，可是事实上不是包管署理人。。。。三是，，，，包管公司委托无资质机构从事包管署理销售营业，，，，需要肩负连带责任并可能受到羁系处分；
；；；；；机场将园地出租给科技公司从事不法谋划活动可能要受到行政处分。。。。

　　“盛意”或为套路

　　事实上，，，，即便这些销售职员具有正当资质，，，，他们的销售历程也远远没有做到“明确且清晰”。。。。

　　进一步而言，，，，羁系对包管销售有着严酷的要求。。。。其中包括，，，，包管销售职员以面扑面方法销售包管产品的，，，，应当向对方当事人出示执业证件。。。。

　　李文中体现，，，，江西联合在线科技若是取得兼业包管署理资质，，，，那么包管销售的流程应当包括，，，，告诉消耗者自己的身份和所代表的包管公司。。。。在向消耗者销售包管产品的历程中应向消耗者诠释说明名堂包管条款，，，，特殊是责任免去条款。。。。消耗者的保费应当支付到包管公司账户，，，，而非科技公司账户。。。。告诉消耗者以后效劳联系方法和理赔渠道。。。。

　　然而，，，，奚洁回忆，，，，这些事情职员在购置包管的操作上看上去很熟练，，，，最后要求其添加了一个企业微信。。。。而在整个流程中，，，，对方急遽间并未向她出示任何证件，，，，也未提供完整的包管条款解说，，，，更谈不上客户见告书或危害提醒。。。。她支付完成后，，，，只获得一句“后续有需要可以联系企业微信”的提醒。。。。这显然与合规销售的要求相去甚远。。。。

　　炳瑞也体现，，，，有销售资质的包管中介机构，，，，应凭证《包管署理人羁系划定》和《意外危险包管营业羁系步伐》的划定，，，，首先要向客户出具《客户见告书》，，，，载明署理机构的名称、营业场合等信息；
；；；；；其次要向客户做好信息披露，，，，明确说明包管产品的类型、性子、包管规模、责任免去情形。。。。再次，，，，销售历程要做好营业档案治理。。。。

　　业内人士以为，，，，奚洁之以是有受骗的感受，，，，一方面在于有身穿制服的职员打着“盛意提醒”的旗帜，，，，让人松开了小心；
；；；；；另一方面，，，，就是习用的“移花接木”销售套路。。。。

　　“旅客可能遭遇了话术套路，，，，首先，，，，以‘检查捆绑收费’为切入点，，，，使用消耗者对平台乱收费的敏感心理制造焦虑，，，，再以‘协助处置惩罚’的姿态与旅客建设信任。。。。其次，，，，身穿与机场类似的制服，，，，使消耗者误以为是机场提供的免费效劳，，，，未意识到是包管推销。。。。最后，，，，使用消耗者对退订流程不熟悉，，，，以为应领先换购意外险才华申请作废‘退票包管’效劳。。。。这样的包管销售实质是使用场景权威性和信息差池称，，，，将包管包装成‘问题解决计划’而非商品，，，，属于诱骗。。。。”北京劭和明地状师事务所包管状师李超体现。。。。

　　“这可能是一个先制造问题再紧抢救援，，，，最终强制替换的销售套路。。。。同时，，，，包管销售职员要求消耗者提供身份证并快速完成支付，，，，使用操作速率来阻断理性思索，，，，若是全程未明确见告包管条款、销售方身份及免责内容，，，，则属于包管销售违规行为。。。。”李超进一步体现。。。。

　　炳瑞也以为，，，，奚洁的本意是退掉不对理的“退票包管”，，，，而非购置包管。。。。以是，，，，整个历程着实是一个典范的营销套路。。。。在这一套路里，，，，“事情职员”第一步是善意提醒客户审查“是否买了不对理的包管”，，，，营造一个机场事情职员处置惩罚“违规”行为的正面形象，，，，建设客户的信任感。。。。同时，，，，他们也在筛选客户。。。。第二步，，，，使用客户对“事情职员”的信任，，，，外貌上是“退掉退票效劳包管”，，，，现实上移花接木让客户购置意外险。。。。

　　“买得明确”谁来包管

　　事实上，，，，机场包管推销这一征象并不少见，，，，不少旅客在社交媒体上吐槽自己在机场被“坑”。。。。

　　有网友分享道：“取票时一个自称机场的事情职员资助取票，，，，然后说我们买的机票经由了第三方，，，，有礼包用度（包管费），，，，说可以退掉后换他们的某个工具（后面发明照旧包管）。。。。事情职员一顿操作之后拍了卡卡湾厅身份证，，，，又让缴费到某旅游公司。。。。效果折腾一顿发明买的照旧包管，，，，搞不懂这是啥意思。。。。”

　　“在机场被效劳职员提醒说我买的机票里包括‘买贵必赔’，，，，价钱48元，，，，可以改成保一年的航空意外险，，，，然后说了许多，，，，我就被三寸不烂之舌说地赞成办理了。。。。其时我还问了，，，，能不可只退买贵的不办航空意外险，，，，她说不可。。。。着实‘买贵必赔’是可以直接退的，，，，不必必需办航空意外险。。。。下次一定要坚持己见，，，，拒绝忽悠坚决说不。。。。”也有网友如是体现。。。。

　　包管推销泛起在机场，，，，背后的逻辑可能不难明确。。。。在机场登机前，，，，当身穿事情装的职员泛起在旅客眼前，，，，相信大部分人会卸下预防，，，，听从所谓的事情职员指导或指导。。。。

　　关于有职员衣着类似机场事情职员打扮，，，，启齿不提包管只说看用户有没有误买了效劳这一征象，，，，李超体现，，，，首先，，，，利益驱动是焦点，，，，航空意外险本钱仅数元，，，，署理商佣金率可达80%甚至更高，，，，机场通过园地垄断收取高额租金，，，，海内部分机场甚至保存参股包管署理或包管经纪公司的情形，，，，进而形成“园地+销售”双重收益。。。。其次，，，，外包公司疑似无包管中介允许证，，，，如其已被移除“包管署理”谋划规模，，，，则涉嫌不法谋划。。。。另外，，，，机场默许外包职员衣着与正式员工相似的制服，，，，这使用了机场公信力为违规销售背书，，，，显着是机场保存治理失责的问题。。。。

　　那么，，，，若是具有包管销售资质，，，，在机。。。。ㄓ慰偷腔埃┫郯苷庖宦韵约卞岬某【跋，，，，需要注重什么、阻止什么？？？？？李文中以为，，，，包管销售机构首先要有自力的营业柜台和标识，，，，阻止与机场混淆；
；；；；；销售包管产品时应当向消耗者明确自身的身份，，，，让消耗者知道其提供的是包管销售效劳；
；；；；；向消耗者提供完整的包管条款并向其诠释说明相关条款；
；；；；；向消耗者提供包管公司保费支付渠道，，，，榨取向署理机构和小我私家支付保费。。。。另外，，，，包管公司或者包管中介机构应当在机场配备自助盘问装备供消耗者核实署理机构销售资质与包管条款。。。。

　　炳瑞也体现，，，，在机场销售保单的历程中，，，，合规销售的第一要义是杜绝销售误导，，，，首先，，，，在销售时明确批注自己的身份，，，，而不可通过冒充的身份来误导客户；
；；；；；其次，，，，要评估客户的真实需求、不可以诱骗的方法误导客户购置包管；
；；；；；再次，，，，要对所售产品的性子、责任规模、包管限期、包管金额、责任免去条款、权力义务和理赔事项等要害信息举行详细的诠释和说明。。。。让消耗者买得明确、买得定心。。。。

　　而若是在机场销售包管的公司不具备包管销售资质，，，，李文中也以为，，，，这意味着包管公司需终止与无资质机构相助，，，，建设中介资质动态审查制度，，，，阻止因其资质被作废而继续委托其从事包管署理。。。。

　　“在机场推销包管，，，，一旦泛起不对规行为，，，，有可能导致消耗者小我私家信息泄露，，，，如购置包管时消耗者并不清晰包管的内容和条款，，，，也不知道包管免责的内容，，，，未来很可能爆发包管条约纠纷。。。。”李超也体现，，，，关于包管公司而言，，，，应该在相助署理机构的选择上，，，，终止与无资质的公司相助；
；；；；；关于机场而言，，，，应审慎选择外包机构，，，，设统一包管柜台并公示资质，，，，阻止消耗者被套路消耗。。。。

　　北京商报记者致函贵州兴义万峰林机场在内的相关方采访，，，，阻止发稿，，，，相关公司未举行回复。。。。

责任编辑：王馨茹