中新网南宁8月18日电 题：广西领土调解员：专心用情化解国际民商事纠纷

　　作者 尚永江 马艳 王蓉

　　“我没想到会当上调解员，，更没想到我的调解事情获得了许多越南友人的认可。。。。”广西凭祥市浦寨涉外纠纷人民调解委员会主任周梅初克日受访时说。。。。

　　浦寨是中越领土最大边民互市商业点之一，，1993年，，周梅初应朋侪之邀到凭祥浦寨做边贸生意。。。。他善于跟民众打交道，，在浦寨做生意的湖南籍商人遇到商贸纠纷，，都喜欢叫他出面处置惩罚。。。。久而久之，，其他商人遇到纠纷也找他。。。。

　　2015年3月，，凭祥市浦寨涉外纠纷人民调解委员会(以下简称浦寨涉外纠纷调委会)建设，，周梅初被聘为人民调解员。。。。2017年，，周梅初中选该调委会主任。。。。2019年3月，，凭祥市立异矛盾纠纷化解机制，，在浦寨口岸建设了“老周涉外调解室”，，是凭祥市唯一以姓氏命名的调解室。。。。“老周”这个称呼，，由此叫开。。。。

　　周梅初称，，刚最先面临换整时无从下手。。。。为了更好调解客商的经济纠纷，，周梅初购置书籍自学、上网淘课、加入培训，，自学中越执法知识，，顺遂通过相关调解资格培训考试，，拿到证书，，持证上岗。。。。

　　在调解历程中，，周梅初经常研究纠纷案件类型，，立异调解机制，，建设“老周涉外调解室+法治驿站+客商自愿效劳队”三级效劳系统，，立异“以商服商”模式，，建设“十铺联防”机制，，搭建网络调解平台，，善用“五心”(热心、爱心、仔细、耐心、知心)解双方心结，，凭证矛盾双方当事人的心理活动状态，，接纳响应调解要领，，调解迎刃而解，，抵达事半功倍的优异效果。。。。

　　“每一次调解乐成，，看到当事人知足而归，，我自己也感受好开心。。。。”周梅初称，，自成为调解员以来，，他加入调解涉外纠纷案例200多件，，调解乐成率100%，，涉及金额4000多万元。。。。

　　语言障碍是涉外矛盾纠纷调解要战胜的主要难题。。。。周梅初提出特殊约请越南籍调解员，，获得了上级司法行政机关的批准。。。。“许多中越商贸纠纷迎刃而解，，调解乐成率稳步上升。。。。”周梅初说。。。。

　　走进浦寨社区“老周涉外调解室”，，有一面墙上全是越文的锦旗，，周梅初讲了其中一面锦旗的故事——去年，，陕西水果商李某在验收越南籍水果商阮某拉过来的火龙果时，，发明不全是当初约定的A级果，，混杂有品级较差的。。。。周梅初和越南籍调解员一起，，仔细跟阮某算“损失账”，，最后，，双方各退一步、适当降价，，生意乐成。。。。

　　在凭祥市卡凤羁系中心联 合调解室内看到最多的，，是印制有中文和越南语的谢谢锦旗。。。。“生意量大，，随之而来的即是商贸纠纷增多。。。。”周梅初说，，许多从事领土小额商业的中越客商没有签署条约，，全靠诚信谋划，，一旦爆发纠纷，，化解难度大。。。。