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许多地方都有意见箱、留言簿，， ，，但在人们的印象里，， ，，它们的适用性往往是存疑的。。特殊是社交媒体时代，， ，，尚有几多人会期待在一本实体簿本上写几句话，， ，，就能被迅速回应？？？？？偏偏在虹口区图书馆的留言本里，， ，，你来我往间流动着许多小心愿、小盼愿、小情绪、小情怀，， ，，它们有来处，， ，，也有出口，， ，，尚有回响。。
有人提议在餐区放几把椅子，， ，，很快就落实了；；；；有人质疑水质，， ，，事情职员爽性贴出检测报告。。这次留言，， ，， 下次再来就能看到希望，， ，，读者的留言不是自言自语，， ，，而是能带来现实改变。。关于无法知足的诉求，， ，，也会有清晰的诠释。。好比“要不要在自助区放微波炉”，， ，，馆方给出的理由是有清静危害且与场馆定位不符。。拒绝并不敷衍，， ，，而是让人明确其中的考量。。正因云云，， ，，哪怕意见没有被接纳，， ，，实时反响也让人少了怨气。。
认真回应这些留言，， ，，对图书馆治理方来说，， ，，并不需要多大投入，， ，，但它转达出的真诚态度弥足珍贵。。该馆副馆长说：“可能是认真在现在变得有数了，， ，，以是引人注重。。”这话耐人寻味。。认真不应是稀缺品，， ，，而应该成为公共效劳的标配。。好比，， ，，前不久，， ，，在浦东机。。， ，，有旅客看到事情职员在行李转盘旁举着垫子接箱子，， ，，只管阻止磕碰。。这个行动简朴到不可再简朴，， ，，却让不少人驻足围观。。公共效劳的感人之处，， ，，往往就是这些噜苏又细腻的地方。。
人们被留言本温暖了，， ，，是由于它体现了公共效劳应该具备的样子：不必时时惊艳，， ，，而需随处可靠；；；；不必轰轰烈烈，， ，，而是大象无形。。期待这份体贴周密不必依赖于某小我私家或某个机构的盛意，， ，，而成为理所虽然的效劳常态。。
留言本除了适用性，， ，，尚有另一个功效——社交属性。。这里不但有诉求和回应，， ，，也有读者之间的争论。。有人嫌自习室冷，， ，，有人嫌热，， ，，有人以为正好，， ，，差别意见在统一页纸上相遇，， ，，图书馆宣布了设置温度的划定，， ，，并提醒各人换个座位可能会更恬静。。留言本酿成了一个小小的社区论坛，， ，，它不像网络论坛那么庞杂开放，， ，，只有同在图书馆的读者才是加入者，， ，，这样一来，， ，，讨论的话题更贴合现实，， ，，讨论的态度也更温顺理性。。相互是仰面不见垂头见的读者、邻里，， ，，撑起的是一个社区的文明气氛。。