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“这是一个‘哆啦A梦的留言本’，，，，读者的任何建议，，，，都会被知足，，，，有求必应。 。。。。”有博主克日在社交媒体上分享了这本留言本，，，，阻止发稿，，，，共收获4.8万点赞。 。。。。
8月18日，，，，虹口区图书馆副馆长周馆告诉汹涌新闻(www.thepaper.cn)记者，，，，留言本的出圈让她既惊喜，，，，也有隐忧。 。。。。“簿本不是许愿池，，，，我们件件有回应，，，，但确实难以做到件件能落实。 。。。。”她笑着增补道，，，，“图书馆有留言本和意见箱是很常见的，，，，事实上，，，，上海包括公共图书馆在内的诸多公共场合，，，，都有自动征询公众意见的渠道。 。。。。”
汹涌新闻记者实地走访发明，，，，虹口区图书馆能买通意见接纳的渠道并“出圈”并非无意，，，，神秘或许就在簿本摆放位置的一次调解——被挪到角落里的留言本，，，，让人可以更有清静感地倾吐心声。 。。。。别的，，，，留言本虽然按期接纳存档，，，，但也会向外保存、展示一些共性的问题，，，，让这个公共空间的使用者知道，，，，问题已被解答过，，，，而开放的共用空间有它的矛盾与共识——喧华的孩子会被吐槽，，，，一小我私家以为过高的空调温度可能对另一小我私家来说还嫌低……
透过这本被认真回应的留言本，，，，和这幢坐满各年岁段读者的四层小楼，，，，上海的公共设施怎样更好地“托住”市民的生涯，，，，或许也可一窥。 。。。。
从效劳台到走廊止境
8月18日正值周一，，，，走进虹口区图书馆，，，，清静和清凉是记者的第一感受。 。。。。
这座图书馆位于水电路的一栋小楼里，，，，近6700平方米的面积，，，，拥有40多万册馆藏书，，，，其中一到三楼是图书馆，，，，四楼是文化馆。 。。。。记者看到，，，，一楼能喝咖啡，，，，二楼满排的书架绕着自习念书的男女老小，，，，三楼有少儿图书室、多功效共享空间和用餐区。 。。。。馆里静偷偷的，，，，孩子们集中在三楼少儿图书室，，，，大多由家长带着读绘本等。 。。。。这个空间声响大些，，，，专程做了个要进深一层的玄关，，，，希望能有更好的隔音。 。。。。
在公共场合放留言本并不是这座图书馆的原创，，，，但摆放的位置“很有考究”。 。。。。留言本的位置履历过一次要害调解：起先它被放在效劳台，，，，后续被调解到了楼道的角落。 。。。。虽是角落，，，，却并非无人问津。 。。。。记者发明，，，，三楼的留言本靠近用餐区，，，，在不少人可以随手看到、翻到的位置。 。。。。
“来图书馆的许多是‘i人’，，，，有想法了也欠盛意思和事情职员扑面相同。 。。。。留言的话，，，，效劳台旁边有事情职员，，，，写工具会被看到，，，，读者可能也记挂隐私。 。。。。但放到走廊止境，，，，没有心理肩负，，，，各人就愿意写了。 。。。。”周馆介绍，，，，留言本按期会有图书馆事情职员审查，，，，一旦发明有新的留言，，，，会凭证详细诉求转达给馆里相关的营业部分，，，，再给出回复。 。。。。这其中，，，，有些涉及读者的点购书籍效劳，，，，有些是诠释性问题，，，，有些则需要上级向导们坐在一起讨论是否能知足。 。。。。
好比，，，，图书馆起先希望效仿便当店的“即吃即走”模式，，，，在自助用餐区安排高桌，，，，不安排凳子，，，，但马上收到了不少读者的加座呼声。 。。。。经由讨论，，，，图书馆增设高脚椅回应了读者诉求。 。。。。
没想到，，，，紧随厥后的是更进一步的呼声：不少读者希望在自助用餐区设置微波炉，，，，利便他们热菜热饭。 。。。。“我们思量到图书馆事实是文化场馆，，，，而微波炉属于厨用装备，，，，并且馆内有很几多儿读者，，，，小孩子若是误操作，，，，会带来清静问题。 。。。。”周馆说，，，，经由重复讨论，，，，图书馆以为无法知足这个要求，，，，“以是也希望各人知道，，，，留言本不是许愿池，，，，我们件件有回应，，，，但难以做到件件能落实。 。。。。”
从留言本到公共空间构建
凭证留言量，，，，留言本一样平常两三周就会替换一本，，，，最多一个月也会被替换。 。。。。有意思的是，，，，不少共性的问题会被展示出来“广而告之”，，，，有些留言有时还会迎来“跟帖”。 。。。。在一张留言表上，，，，有人写“自习室都没有走廊凉爽”，，，，下方又有人增补写“我以为温度正好”“我以为很冷！”“着实，，，，得看各人是不是坐在风口下面”。 。。。。
图书馆怎样回复呢？？“凭证《国务院关于增强节能事情的决议》的要求……除特定用途外，，，，夏日室内空调温度设置不低于26摄氏度。 。。。。由于自习室人流麋集，，，，且靠近窗户的区域保存阳光直射的情形，，，，会影响局部体感温度，，，，现在已经设置了远低于划定的温度，，，，若是您仍以为空间体感不惬意，，，，可以选择远离窗户的座位或前往其他阅读空间。 。。。。谢谢您的建议。 。。。。”
事实上，，，，留言本中尚有许多精彩的部分，，，，既有“众口难调”的争论，，，，又有孩童的涂鸦，，，，尚有老人画出电梯按钮的图案、问是什么意思……加上图书馆认真的回复，，，，一个空间的公共性，，，，在一本留言本上展现得淋漓尽致。 。。。。
周馆体现，，，，许多公共效劳场合都有留言本，，，，都希望自动征集公众意见。 。。。。眼下，，，，来自虹口区图书馆的这本留言本“出圈”了。 。。。。“这着实一点也没什么，，，，可能是认真在现在变得有数了，，，，以是引人注重吧。 。。。。”她以为，，，，市民提了意见，，，，被好好地回复，，，，这是再正常不过的事情。 。。。。
现在，，，，虹口区图书馆的留言已经集满“一整本风琴夹”，，，，分门别类地网络涉及表扬、公用设施、少儿馆、装备网络、卫生间草纸、用餐区加椅子等种种留言。 。。。。“通过这些留言，，，，也可以对卡卡湾厅效劳做一个剖析，，，，读者意见集中的地方，，，，从侧面反应出我们事情尚有待刷新的部分。 。。。。”周馆说。 。。。。
从开介绍信到 走进市民一样平常
暑期的虹口区图书馆，，，，人气正旺。 。。。。汹涌新闻记者相识到，，，，该馆夏日的日均人流约2500人次。 。。。。“光从饮水机的清水流量就可以视察到。 。。。。我原来以为清水滤芯或允许以用一年吧，，，，现在看来半年多就不可了，，，，由于清水量已经快满了。 。。。。”周馆笑着说。 。。。。
从留言本的天下望出去，，，，记者看到的是一个鲜活的公共空间。 。。。。馆里的充电插座上，，，，插着青年人的电脑充电线。 。。。。老人多聚在报刊区，，，，清静地翻书看报，，，，也有坐在位子上刷短视频的。 。。。；Ｉ杏行醋饕档模，，，炒股的，，，，趴着睡觉的，，，，图书馆装下了各有需求的市民。 。。。。
77岁的独居老人周鸿君告诉记者，，，，从虹口区图书馆看出去，，，，能看到自己家。 。。。。退休后的十多年来，，，，他的一样平常生涯就是由用饭、睡觉、做家务、去图书馆四件事串起来的。 。。。。他一天能在这间图书馆泡四五个钟头，，，，逐日读三份报纸，，，，每月读两三本书。 。。。。
他说，，，，从虹口区图书馆2010年年底开馆，，，，自己就爱去。 。。。。2024年图书馆履历了一次刷新重开，，，，周鸿君也第一时间去了，，，，兴冲冲地朝前台事情职员说，，，，“这么多灯，，，，这么好的地板，，，，这里跟‘皇宫’一样。 。。。。”
周馆介绍，，，，图书馆会凭证平台榜单设置近现代文学、科幻专柜等，，，，很受年轻人的喜欢；；不过中晚年读者照旧多偏向武侠、历史类书籍，，，，好比老版本的几本金庸武侠小说险些被翻烂，，，，现在的虹口区图书馆，，，，还专门开出一个金庸作品专柜。 。。。。
周馆记得图书馆的老先进曾跟她说，，，，早年公共图书馆对许多人来说是一个“高端”的地方，，，，人们要开介绍信才华办念书证，，，，一人一张大头照贴在证件上，，，，战战兢兢地借书看书，，，，“现在我们打造学习型都会，，，，推许全民阅读，，，，知识走到了普罗公共身边，，，，这是大好事。 。。。。”
25年前的2000年，，，，上海图书馆最先实验“通借通还”，，，，利便读者同城异地借还；；2012年前后，，，，“通借通还”笼罩了市级、区级、街镇三级图书馆；；阻止2023年底，，，，上海中心图书馆“一卡通”效劳网点数已抵达431个，，，，真正让图书资源流动了起来。 。。。。事实上，，，，这样的操作在全球公共图书馆中都未几见。 。。。。
而上海的图书馆文化建设或许确已走在天下前线——就在8月18日，，，，24小时开放的上海清静书院(虹口区图书馆清静分馆)经由前期强烈角逐，，，，历来自全球8个国家的15家图书馆中脱颖而出，，，，成为三家入围图书馆的唯一亚洲代表，，，，总评分位列全球第二。 。。。。
从“托底”到“反哺”
当书籍和知识更为可及，，，，走进图书馆也酿成了一个再通俗不过、简朴不过的事情，，，，图书馆的定位也在悄悄爆发着转变。 。。。。
一个区域性的图书馆，，，，对这个区域以致这个都会的民众意味着什么？？记者把这个问题提给了有20年图书馆事情履历的周馆。 。。。。
“相比市一级的图书馆，，，，区域级包括街道、都会书房一级的图书馆，，，，我现在以为更主要的是去做一个民生的托底。 。。。。比起锦上添花，，，，我们更像是雪中送炭。 。。。。”周馆谈到，，，，现在许多读者进到图书馆里来，，，，已不但是对书刊文献资源的使用，，，，而是把它看成一种公共文化设施来使用。 。。。。
这也是为什么，，，，虹口区图书馆在修缮后，，，，有八成的座位安上了电源插座，，，，由于有需求。 。。。。再好比进来孵空调、喝口水、上个洗手间，，，，公共效劳带着温度的触角，，，，在向更多人延伸，，，，“你到一个空间内里来，，，，只要不影响别人，，，，在这里待一天一点问题没有，，，，这就是一个公共效劳设施的‘托底’功效。 。。。。”
周馆记得，，，，图书馆的留言本一经收到过一条留言，，，，“谢谢你们为各人提供了一个这样优质的情形，，，，为暂时失业的我提供了一个暂时学习和事情的寓所，，，，让人很是暖心。 。。。。”正值暑假，，，，一些照应不过来的家长会把孩子放到图书馆，，，，带好一餐饭和一只电话手表，，，，孩子在内里待上泰半天，，，，“只管这种征象尚有争议，，，，但从家长的角度考量，，，，把孩子留在公共图书馆，，，，照旧比放在外面定心许多。 。。。。”
“托底”以外，，，，许多人发自心田地爱着这个街区公共空间，，，，“反哺”着它。 。。。。虹口区图书馆留言本“出圈”后，，，，有读者把推文转给图书馆的事情职员看，，，，言语里有满满的自满；；也有老读者转变为自愿者，，，，自动过来帮图书馆的忙。 。。。。