中新网上海8月25日电(娄瀚锟 戴沈懿晨 樊中华)在上海市虹口区图书馆二楼、三楼走廊止境，，，靠近盥洗区与开水房的角落，，，一本看似通俗的留言本近期意外“出圈”。。。。。掀开簿本，，，既有读者对图书馆温度、饮用水质、阅览椅噪音等问题的反响，，，也有馆方逐条附上的回应与解决计划。。。。。

　　“从效劳台移到走廊角落，，，是为了让读者少些被注视的肩负。。。。。”上海市虹口区图书馆副馆长周晔介绍，，，去年场馆翻新后，，，留言本与意见箱的位置调解至人流麋集但无事情职员值守的区域，，，既利便更多读者接触，，，也契合不少“i人”读者偏好的笔谈交流方法。。。。。馆方对此也建设了高效的回应机制：事情职员逐日翻看留言本，，，简朴诉求由对应营业部分3天内书面回复，，，重大问题则提交馆向导层整体讨论，，，确保“每一条留言都有回响”。。。。。

　　留言本里的“民生小事”，，，藏着最着实的效劳温度。。。。。有读者反应阅览椅拖动噪音扰人，，，馆方连忙采购静音垫粘贴椅脚，，，恰巧遇到留言的老先生途经，，，还自动指导事情职员贴得更牢靠；；；；；；周晔说：“今年6月接到饮用水质疑问后，，，馆方先后委托两家机构检测，，，待7月报告出炉便实时贴在留言本内，，，消解读者记挂。。。。。”

　　出圈之后，，，图书馆迎来更多新读者，，，也面临更高关注期待。。。。。“我们始终坚持寻常心，，，效劳本就该细水长流。。。。。”周晔体现，，，馆方会将已处置惩罚的留言存档分类，，，每年梳理一次以优化后续效劳；；；；；；只管有微信公众号等线上反响渠道，，，但思量到 中晚年读者对“纸笔”的熟悉度，，，仍会恒久保存这一“原始渠道”。。。。。“只要读者还愿意写，，，我们就会一直好好维护

　　现在，，，这本留言本不但是意见反响平台，，，更成了读者与图书馆之间的“连心桥”——纸笔间的一来一往，，，让公共效劳的温度触达更多人，，，也为其他公共场合提供了“贴近需求、尊重差别”的效劳参考。。。。。(完)