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近期，，券商中国记者跟几名银行从业职员交流对AI应用深度的感受（包括金融科技部、金融市场部、零售营业部、对公营业部分等职员），，获得两种截然差别的谜底——有人暂泼冷水，，也有人一直添柴。。 。。
暂时泼冷水是可以明确的，，这两年银行从业人士对“不可为了AI而AI”“不可让数字化转型停留在PPT上”的反思，，着实是越来越多的。。 。。
仅据果真信息不完全统计，，数千个差别看法的AI Agent声称可赋能银行。。 。。这一征象释放的实质信号是——生产要素及焦点生产能力实质上泛起数据化特征的银行，，正被AI Agent同时“赋能”信贷、投资、危害治理及对客效劳等营业场景。。 。。
除开一些职员配备和系统建设着实是拉垮的中小银行（有些银行由于先禀赋赋缺乏，，确实数字化主观能动性缺乏），，绝大大都银行对AI、数字化转型的态度起劲——至少在态度上。。 。。；厮荽笾行鸵卸郧把厥忠占捌溆τ贸【暗奶剿，，可以发明它们没有缺席过任何一次手艺浪潮。。 。。
只管口号热情，，但着实不少银行从业职员对AI在焦点营业场景的应用，，以致“数字化转型”这一弘大命题，，认知一直是较量质朴和苏醒的。。 。。
以最贴近用户的AI智能客服为例，，不少从业职员自己都在吐槽。。 。。有客户一连发送“转人工”请求，，AI客服仍要求客户“简朴形貌问题”；；也有当用户提出重漂后较高的需求时，，AI客服最先直接推荐人工客服入口。。 。。从这个角度看，，AI客服对客户司理有用维护客户群体起到增益的作用，，是要打问号的。。 。。
尚有某中小行零售信贷人士此前对券商中国记者直言：该行科技部分提供的某些智能化工具没有契合营业场景的痛点，，反而还增添了人工重新磨练、手动校正的事情量；；甚至该行宣称落地的数十个大模子应用场景中，，只有寥寥几个被营业部分自动挪用。。 。。
谈及此话题时，，另一名国有大行金融科技公司内部人士也直言：某些银行为训练大模子破费巨资购置的GPU集群，，现实使用率与其所投入的焦点系统升级预算相比，，远不可正比。。 。。
一名华南股份行的认真人此前也果真撰文称，，银行需要在包管清静与合规的条件下，，坚定对数字手艺与银行效劳场景的深入探索，，而非简朴安排一套大模子，，为了数字化而数字化。。 。。
综上，，不难窥见不少银行自身早已对AI应用、数字化转型举行冷思索，，并且这样的冷思索现实上是很偏“适用主义”的。。 。。但在“适用主义”认知的导向下，，券商中国记者发明有一丝不易觉察的分解正在行业里爆发——
有些银行对数字化转型的速率没有太过干预，，对AI安排的要求属于“人有我有”即可；；而有些银行关于数字化和AI赋能营业的要求，，现在较前几年越发迫切，，甚至有银行将数据中台对相关营业的转化率（好比零售信贷审批）纳入审核指标，，要“人有我优”。。 。。
据券商中国记者恒久跟进相识，，已经有某一把手对AI应用和数字化越发推许、执行力越发强的股份行，，将AI手艺引入了并不常见的金融市场营业场景，，并且要求大金市部分从业职员在事情时必需借助该行自主打造的智能外汇生意系统。。 。。
该外汇生意系统已经推出好几年了，，现在可以抓取目的客户企业的危害偏好、现金流结构、波动率剖析、限期结构、敌手报价等信息（但券商中国记者并不相识这些信息是否为客户此前主下手工录入），，自动天生含有报价和交割日的避险计划。。 。。
这只是该股份行使用AI Agent赋能营业的一个最新缩影。。 。。；阕苋讨泄钦叨怨姹ǖ赖氖崂，，以及对上述银行人士的采访，，试图总结呈现在多家银行将AI能力落地的共性场景。。 。。它们包括但不限于：
一是对零售客户及企业客户的谋划，，许多银行的智能客服都会充分复用已有的语义明确、知识问答与流程调理能力，，基于客户的自然语言输入，，尽可能资助客户司理对客户举行线上效劳和营销拓客。。 。。
二是在财产治理场景，，银行们同样凭证客户投资偏好与危害偏好，，连系市场行情、持仓情形等数据剖析，，让AI辅助对客户举行需求指导，，和辅助天生定制化投资组合等。。 。。
三是在风控好比反诓骗场景，，通过对细颗粒度的客户行为和生意特征剖析，，提升对客户主体的识别准确度，，好比提防信用卡盗刷等。。 。。
四是已经屡见报端的信审场景，，先是将申请质料自动识别和信息提取，，实现信审全流程线上化；；然后引入机械学习算法，，通过对工商、税务、司法、行业等公共数据以及客户自己历史数据（如股权结构、关联生意等信息）的训练，，自动天生危害评分模子，，为授信决议提供辅助。。 。。
也就是说，，现在多家银行对AI手艺的共性应用，，或多或少笼罩了客户谋划、智慧办公、风控合规等场景，，涉及的营业条线横跨零售、对公、资金同业等。。 。。量变正在爆发质变，，很难说这不是银行AI在数次的自我迭代和自我纠偏中，，实现的阶段性效果。。 。。
他向券商中国记者强调，，AI手艺对营 销支持、客服运营、危害管控和员工辅助等场景的有用笼罩，，一定是由浅入深的，，不管是从业职员照旧市场，，都应该给这个历程
随着银行半年报披露时间点的迫近，，我们希望能从各家银行在金融科技板块的表述里，，一窥对AI手艺应用和数字化转型更真诚的形貌。。 。。
责任编辑：王馨茹